1. Introducción y compromiso ambiental
La presente Política ambiental describe el compromiso de nosotros con la gestión responsable de productos, embalajes, entregas e información ambiental proporcionada a los clientes mediante el sitio web.
Nosotros vendemos muebles y artículos para el hogar y prestamos atención a la reducción de residuos, la gestión adecuada de los embalajes y la comunicación clara de información útil para los clientes.
Las actividades descritas en esta página se organizan teniendo en cuenta la normativa española aplicable en materia de gestión de residuos, embalajes, información ambiental y protección de consumidores.
2. Productos, materiales y selección responsable
Nosotros prestamos atención a la selección de muebles y artículos para el hogar diseñados para un uso duradero, estable y adecuado para el uso doméstico habitual.
Cuando los productos contienen madera o componentes derivados de la madera, nosotros tenemos en cuenta los requisitos aplicables relacionados con la trazabilidad y gestión responsable de estos materiales cuando corresponda.
Nosotros no utilizamos declaraciones ambientales generales, absolutas o no verificables. La información ambiental disponible en el sitio web debe ser clara, comprensible y no debe inducir a error al cliente conforme a los requisitos aplicables de protección de consumidores.
Las indicaciones relacionadas con materiales, composición, uso, mantenimiento o eliminación se proporcionan según la información disponible para cada producto específico.
3. Embalajes y reducción de residuos
Nosotros utilizamos embalajes destinados a proteger muebles y artículos para el hogar durante el transporte, teniendo en cuenta las dimensiones, el peso y la fragilidad de los productos.
Cuando es posible, los embalajes se seleccionan para reducir materiales innecesarios y favorecer la protección del producto durante la entrega.
La gestión de los embalajes se realiza teniendo en cuenta los requisitos aplicables sobre prevención y gestión de residuos de envases.
La información sobre identificación de materiales de embalaje y las indicaciones para la separación de residuos se gestiona conforme a los requisitos aplicables de etiquetado ambiental de envases.
El cliente debe revisar las indicaciones presentes en el embalaje y seguir las normas de recogida selectiva establecidas por el municipio correspondiente en España.
4. Jerarquía de residuos y comportamiento del cliente
La gestión de residuos sigue el siguiente orden de prioridad:
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Prevención.
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Preparación para la reutilización.
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Reciclaje.
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Otro tipo de recuperación.
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Eliminación.
Se recomienda al cliente conservar el producto correctamente, seguir las instrucciones de montaje y mantenimiento, y eliminar los embalajes conforme a las normas de recogida selectiva establecidas por el municipio de residencia en España.
Cuando un producto deje de ser utilizable, el cliente debe consultar las opciones disponibles mediante los servicios locales de gestión de residuos urbanos, especialmente para muebles voluminosos, materiales combinados o componentes que no puedan depositarse en la recogida ordinaria.
5. Comunicación ambiental y mejora continua
Nosotros nos comprometemos a proporcionar información ambiental clara, verificable y relacionada con los productos o embalajes realmente ofrecidos en el sitio web.
Las comunicaciones ambientales no deben generar confusión sobre las características del producto, composición de materiales, posibilidad de reciclaje del embalaje o impacto ambiental del servicio.
La información ambiental disponible en el sitio web se revisa para evitar declaraciones que puedan inducir a error conforme a los requisitos aplicables de protección de consumidores.
Nosotros podemos actualizar esta Política ambiental cuando cambien los procesos de embalaje, métodos de entrega, información sobre materiales o requisitos legales aplicables.
6. Servicio de atención al cliente
Para consultas relacionadas con la Política ambiental, embalajes, recogida selectiva, entrega, devoluciones u órdenes, el cliente puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:
Correo electrónico: quotes@tavexvonest.com
Teléfono: +81 (702) 663 90 02
Dirección: 2-3-2-206 KANOKODAI KITAMACHI KITA-KU KOBE HYOGO 651-1513 JAPAN
Horario de atención al cliente: lunes a viernes, de 09:45 a 15:45
Área de entrega: España